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“只进一扇门,办成所有事。”

上午八时,当城市垂垂复苏,鄞州行政办事中间繁忙的一天又开始了,事情职员带着温暖的笑脸和饱满的热心,井然有序地为前来干事的市夷易近供给高效、便捷的办事。今年以来,鄞州区审管办以“最多跑一次”革新为抓手,助推全区政务情况进一步金沙娱城官网app优化,今朝已集中全区36个部门的2001项政务办事事变,事变进驻率为100%。统计数据显示,这里事情日日均办件量跨越7000件,办件量位居全市各区县市行政办事中间首位。

数量之外,更重质量。在鄞州区审管办主任李春丽心中,群众知足度是更紧张的指标,今年1月至10月,在全市第三方回访群众知足度测评中,鄞州区群众知足率达99.69%,居全市第一,“金杯银杯,不如老庶夷易近的口碑。”李春丽说。

优越口碑的背后,是鄞州行政办事中间高低持续赓续的立异和由此带来的办事优化。今年来,该中间以多项立异创先的革新举措,踏实推进办事争效,周全提升办事大年夜局,优化营商情况,以办事成长、办事企业群众的效率和水平为目标,持续推进“最多跑一次”革新向纵深成长。

急群众所急小窗口做好大年夜办事

7月13日下昼,宁波泰勇置业有限公司的李明文像往常一样来到鄞州区行政办事中间发改局窗口,咨询康健财产成长问题,没想到此次在窗口欢迎他的是区发改局局长应勇波。懂得李明文的诉求后,应勇波与他深入探究了康健财产在宁波的成长结构、项目分段施工的可操作性以及若何争取陈诉市重点工程等问题。

今年7月到9月,鄞州区行政办事中间26家进驻单位以及11家水、电、气、邮政、图审等配套办事单位主要引导、分管引导,在窗口坐班半天以上,经由过程一线办事,细听干事企业群众的意见建议,实现了干事需求端与办事真个无缝对接,推动部门行政审批流程的优化与再造。

“坐堂制”之后,又来了进级版。为切实提升群众的得到感和知足度,鄞州区行政办事中间又迅速在进驻单位窗口开展“局长找茬”行动。各部门认真人带着“挑刺”的目光,经由过程自己实际解决窗口营业或跟随群众体验窗口办事的要领,查找行政审批流程是否顺畅、审批平台是否高效、办事要领是否到位,并动手整改落实,将“最多跑一次”革新向纵深推进。“从‘局长坐班’到‘局长找茬’,我们的目标便是经由过程刀刃向内、自我改革,让政府有为、企业有利、群众受益。”李春丽说。

今年9月,鄞州区行政办事中间又率先推出了“周二夜市”办事,往后每周二窗口延时办事至晚7时30分。“我日间来不及过来,现在放工来也能办,还避开懂得决高峰期,这项办事太知心了。”王女士不禁点赞。

“人生一件事”,最多跑一次。

据悉,“周二夜市”覆盖鄞州区36个行政审批单位,水、电、气、数字电视等5个公用企奇迹单位,银行及中介机构同时纳入,为群众供给配套办事。各办事窗口根据实际办件量确定窗口开放数量,合理配备职员,确保窗口正常运行。截至今朝,“周二夜市”共解决营业1400余件,日均110多件,“错时办事”让上班族不请假也能搞妥所有事。

立异打造办事型窗口,革新不停在路上。今朝,鄞州行政办事中间整合进驻了进出境、婚姻挂号、税务、公积金中分中间营业,真正实现“只进一扇门,办成所有事”。对付营业量较分散的部门,立异“集中授权审批要领”,科技局、教导局、财政局等10个部门70多个审批事变,由部门出具授权文件,将审批权统一委托给区审管办,实现“一窗受理”审批。今年5月起,成为全市首个无需供给复印的窗口大年夜厅,周全取消向干事群众收取种种复印件,同时全力执行“无证件干事”革新,干事群众无需再供给身份证、户口本等证件,进一步推动“减证便夷易近”及“无证实城区”扶植。

鄞州打造“十分钟便夷易近办事圈”,让干事群众“小事不出村子、大年夜事不出镇”。

想企业所想持续优化营商情况

“以往是各个部门分头来验收,我们根据意见陆续整改,光阴拉得很长。现在是联合验收,异常高效,问题获得一次性反馈金沙娱城官网app,也为我们尽快对比整改争取了光阴。”鄞州区智能康健财产中间一期项目认真人痛快地说。

近日,鄞州区审管办牵头,会同区住建局、区自然资本和筹划分局、区综合行政法律局、区水利局等4家验收部门,对该项目进行初次联合验收。得益于多部门联合验收,集中反馈整改意见,该项目有望在10天内完成落成验收,提速60%。

今年以来,鄞州区率先开展企业投资项目全流程审批大年夜提速革新,变“串联”为“并联”,变“链条式”为“打包式”,变“分散式”为“集成式”,赓续优化鄞州区营商情况。

鄞州区公共事务受理中间已成为全区庶夷易近的“政策百事通”平台。

在审批报建环节提速方面,出台并实施《宁波市鄞州区一样平常企业投资项目开工前审批“1020”革新实施规划》,实现一样平常工业项目报建审批最多10个事情日,房建类项目最多20个事情日。取消工程筹划许可证的节能检察、人防检察等9项审批前置前提,取消合并用地赞许书、扶植工程筹划验线等13项审批事变。项目报建审批材料从89项削减至48项。

在审批验收环节提速方面,出台并实施《宁波市鄞州区投资项目落成联合验收“1015”革新实施规划(试行)》,在区行政办事中间投资项目审批区设立“落成联合验收专窗”,建立起“统一平台、信息共享、集中验收、限时办结、统一确认”的“五位一体”验收模式。审批单位联合现场踏勘、一次性验收,当场提出单项验收意见,实现从分散断点验收到集中联办验收的转变。实现工业(物流)类项目落成联合验收最多10个事情日,房建类项目落成联合验收最多15个事情日,跑出落成验收的“鄞州速率”。

“主题教导活动真正落到实处,就要容身岗位、为夷易近办事。落成联合验收轨制一方面要求验收部门限时出具意见并实现一次性见告,确保项目单位尽早整改;另一方面约束项目单位要同时满意各部门的验收要求,为项目质量严格把关。”鄞州区审管办主任李春丽表示。

鄞州区率先开展企业投资项目全流程审批大年夜提速革新。

“人生一件事”一站式解决

今年以来,鄞州区审管办立异开拓“人生一件事”互联共享系统,各部门经由过程一个系统进口和系统界面共享数据信息,以系统“子模块”为平台,以“浙政钉”为依托,实现事变解决材料获取通报。以“小我”为单位归集形成电子档案,联办部门深入利用共享数据,实现“诞生、就学、就业、娶亲、就医、置业、收养、退休、逝世后”一件事革新落到实处。

“我第一个孩子诞生时,为了办这些证,要跑社区、派出所、社保局等好几个地方,前后加起来弄了一个礼拜。”在鄞州二院“诞生一件事”多证联办窗口前,胡老师说,真没想到在这里生完二宝,手机一操作,到病房外的干事窗口签个字,不仅诞生证得手,二宝的户口本、医保卡都能邮寄到家。全部历程只花了10分钟,真的很方便。

为深化“最多跑一次”革新,鄞州区多部门慎密协作,推动新生儿《诞生医学证实》陈诉、户口陈诉、城乡基础医疗保险参保挂号、社保卡申领、预防接种(电子证)陈诉一站联办,部门间诞生相关根基信息动态共享,有效办理了新生儿“诞生一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题。今朝“诞生一件事”一站金沙娱城官网app式联办已成功受理370件。

“逝世后一件事”也实现了跨区联办金沙娱城官网app。鄞州、海曙、江北三区开放系统,打造“跨区联办网”;将三区范围内的各级医疗机构集约覆盖,形成“跨区联办点”;将联干事变涉及的三区卫健、公安、人社、医保、夷易近政、残联等部门组成“跨区联办团”,经由过程机制共识、系统互联、网点布设、部门集群,周全推进跨区域逝世后“一系列事”转变为“一件事”。

自8月起,只要逝世亡地、户籍地、参保地在鄞州、海曙、江北三区内的职员,眷属可以就近医疗机构陈诉逝世后事变,实现跨区的“最多跑一次&rd金沙娱城官网appquo;。今朝已实现跨区联办200多件。同时,北仑和镇海也即将接入系统,实现5区联动。

退役军人也实现了“一事联办”。由退役军人局受理材料并经由过程系统信息共享,各部门接管到信息后及时解决相关事变。9月2日起退役军人一件事正式开展实施。

鄞州行政办事中间收到的谢谢信。

小事不出村子大年夜事不出镇

“干事去哪最方便?”如今,问任何一个鄞州村子镇的老乡,谜底大年夜抵都是同一个:基层公共事务办事中间。

为破解镇(街)普遍存在的“人难找、事难办”等凸起问题,2017年以来,鄞州区把握行政区划调剂历史契机,全力推进镇(街)“最多跑一次”革新,打造“十分钟便夷易近办事圈”,让干事群众“小事不出村子、大年夜事不出镇”。

首先打好“扩容”牌,实现区级各基层站所向办事中间窗口进驻。咸祥、横溪、邱隘等镇斥资对现有办公场所或另找新址进行改造进级,增设办事窗口十余个,满意了扩容需求。市场监管所、国土所、房管所和税务所等4个部门60多项审批事变进驻中间,开通了商事挂号和不动产挂号两大年夜综合办事区。“我们的办公园地从480平方米扩到800平方米,办事窗口从12个增添到21个,本来散播在外貌的市场监管等4个区级基层站所都进驻到办事中间,进驻事变从本来的116项增添到205项,今年办件量已跨越3.2万件。”咸祥镇公共事务办事中间主任张雷凡说。

2018年7月,鄞州区在全省率先启用“审批专用章”,用于镇、街道公共事务办事中间解决事变清单内的20个权力事变和5个公共办事事变,在审批办事上与镇人夷易近政府、街道干事处公章具有一致司法效力,让审批权力下放和集中成为现实。一枚公章的启用,成为撬动革新的支点,以往“干事难找人”“群众跑多次”“公章超负荷”等恶疾不见了,换来的是庶夷易近实惠、群众拥护。

自此,基层公共事务办事中间成了联系群众最直接、最慎密的纽带,也是展现“最多跑一次”革新成果的紧张窗口。“曩昔干事至少要跑3个地方,先到市场监管所领取园地证实,然后去村子里盖章,着末到镇政府城建办盖章。假如碰到事情职员外出干事或出差,还得多跑几趟。”咸祥镇村子夷易近老朱说,现在只要进了办事中间,楼上楼下一跑,只花半小时证件就拿得手了。

今朝鄞州区基层办事已周全推广就近陈诉、多点解决、全区通办、多级联办、帮办代办等办事步伐,办事手段进一步立异。

“最多跑一次是革新,更是夷易近生允诺。要跑出真正的加速率,就得把便夷易近二字时候放在心头,从破解群众干事的痛点、难点入手。”鄞州区审管办主任李春丽说。

据懂得,今年以来,鄞州21个镇(街道)和村子(社区)办事中间办件量达115.43万件,占全区办件总量的47%。

“最多问一次”问出干事加速率

鄞州公共事务“接地气、暖民心”,少不了“最多问一次”向基层进一步延伸和拓展。鄞州收集问政事情起步早、成长快、成效好,区公共事务受理中间已成为全区庶夷易近的“政策百事通”平台,自2014年以来继续五年踞宁波市收集问政量榜首,今年已受理40.1万件,并以每年10%的速率递增。81812345热线整合了全区各部门的29个热线电话,27类365项夷易近生告急热线电话和办事平台,均经由过程81812345统一受理,分类转办、督办。对付部分无法即时回复的问题,还推出稍后回拨、三方通话等延时办事,赞助群众与相关本能机能部门直接对话。

在今年台风“利奇马”影响时代,受理量出现井喷,全体事情职员24小时在线待命及时相应群众诉求,专人汇集全大年夜市各交通运行现状的第一手资料,快速网上回覆,做好群众台风气象出行的“导航人”。近年来,公共事务受理中间81812345的“最多问一次”成功入选由复旦大年夜学主理的“中国收集理政十大年夜立异案例”。

董娜 李春丽

黄芳 王巧娜

林文亚

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