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增经久的新探索,互联网家装平台若何实现后半段突围?

2019-12-23 06:49:47新京报 记者:张晓荣

当流量红利不再,获客资源越来越高、破费者个性化需求愈加显着,互联网家装平台企业该若何构建自身竞争壁垒,实现下一步突围?

用户和装修公司信息纰谬称,短缺第三方监管,办事质量得不到保障……以前几十年,装修曾一度成为“踩雷”重灾区。2014年“互联网+”向传统家装行业渗透,并迅速成为风口,入局者众。然而,经历过前几年的爆发式增长,2018年以来互联网家装行业进入洗牌期,装修公司、第三方平台“跑路”、倒闭的消息频繁爆出,仍存活的企业则进入新的探索期。


当流量红利不再,获客资源越来越高、破费者个性化需求愈加显着,互联网家装平台企业该若何构建自身竞争壁垒,实现下一步突围?澳门银河8878网站近日,土巴兔宣布“天梯扶持计划”,用于扶持、推动装修企业的成长和办事能力的提升,并提升其生态相助伙伴的品牌代价。


投入20亿元的资本,匆匆装企提速转型


12月18日,在第五届土巴兔生态大年夜会上,土巴兔联合开创人王国春发布“天梯扶持计划”,即在未来一年,土巴兔将投入代价20亿元的资本,用于扶持入驻平台的装修企业,以赞助装企“触网”转型。



“大年夜行业小企业,强势引导品牌缺位”是家装行业经久以来面临的现状,数据显示,今朝在海内,营收跨越100亿元的装修企业百里挑一,跨越50亿元的不跨越10家,更多的装修企业营收低于5000万元,具有分散性高、产值低的特征。此外,家装行业功课周期长、人工为主且专业性强,是链条繁杂的传统行业,大年夜多半企业的信息化能力和治理体系并不完善。作为平台型公司,土巴兔盼望其能扶持更多的家装企业,形成必然的头部效应。


据懂得,“天梯扶持计划”将从办事能力和品牌代价两方面增补装澳门银河8878网站修企业的“短板”。即土巴兔将结合自身的技巧上风和平台的大年夜数据上风,对装修企业进行扶持,以增强其“硬实力”。详细而言,土巴兔将在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT对象强赋能上加大年夜投入,推动行业和平台的标准扶植,同时对装企进行更有效的分级分类治理,提升商家对IT对象的应用能力和运营能力,还将上线量房IT对象等多款IT办事治理对象,从而提升装修企业的标准化、数字化能力。


而从装修企业的品牌曝光度来看,土巴兔还将经由过程伟大年夜的流量和广告、内容扶持装修企业,提升其澳门银河8878网站品牌曝光,从而提升品牌代价。按照土巴兔的计划,公司将搭建全方位内容生态体系,提升PC端和移动真个内容多样性、实用性和立异性。


值得留意的是,内容运营也是其重点发力的偏向,王国春走漏,此前公司将设计师、装修公司以及建材卖场,包括举世连锁的宜家卖场,这些内容进行整合,在土巴兔进行传播,并经由过程有名的MCN机构及业主孕育发生的内容进行财产化创造。以装修日记为例,今朝已累计700多万条,这些都是用户真实装修历程中通报的内容。同时,土巴兔平台上还有160多万的实景案例,超500万的装修效果图。一系列的内容创作也培养了用户的虔敬度。2019年,用户在土巴兔APP的留存跨越了200%,且时长同比去年增长7倍。未来,土巴兔将加大年夜社区化内容运营上的投入,实现内容的精准运营,为商家塑造品牌影响力,而平台的品牌赋能资本,也将面向商家开放、与装企共享。


有业内人士觉得,土巴兔这次的“天梯扶持计划”,对全部平台生态孕育发生了正面的勉励效应和提振效果,同时也能增强装修企业的品牌代价。


打通生态链,财产、破费互联


“天梯扶持计划”的本色是“赋能”,推出这一计划既是土巴兔的计谋选择,也是互联网家装行业成长到本日,平台型企业要实现可持续成长的一定结果。不仅满意于做破费者和装修公司之间的桥梁,而是深入到上游,打通财产互联网和破费互联网,实现口碑和规模效应的统一。


财产链繁杂冗长、功课周期长,高度依附人工和本地化、必要较强的专业性,买卖营业低频且客单价高是家装行业的共识。响应地,上述特征也对破费者的专业度和光阴精力提出了较高的要求。与此同时,高客单的低频破费或“一锤子生意”也给家装企业带来了装修和守候办事的缺位。经久以来,家装行业深受其扰。2007年起,土巴兔等互联网家装平台的呈现在很大年夜程度上办理了信息纰谬称的问题,并赓续摸索成长模式。


2014年互联网家装行业受到本钱追捧,入局者浩繁,也被称为互联网家装元年。根据公开报道,2015年该领域共呈现超120笔融资,此中包孕土巴兔、构家网、爱空间等。然而,好景不长,2018年互联网家装行业慢慢降温,进入洗牌期,装修公司、第三方平台“跑路”、倒闭的消息频繁爆出,柠澳门银河8878网站檬树、苹果装饰、一号家居网等带有互联网基因的家装公司开始倒闭,但仍存活的企业则进入新的探索期,纷繁钻营转型。


“以前10年,我们捉住了破费互联网的红利,下一个10年不仅要捉住财产互联网的红利,还要将两者交澳门银河8878网站融。”土巴兔开创人兼CEO王国彬在吸收新京报记者采访时表示。他表示,在流量红利消掉、获客资源提升确当下,土巴兔试图拥抱财产互联网和对象来提升效率。在他看来,财产互联网是异常紧张的提效手段,但更紧张的代价体现在怎么与破费互联网交融,付与财产新的代价。以临盆功课历程为例,假如能将临盆功课的历程数字化、在线化,同时又能让破费者看到,无疑会增强相信和口碑。而当财产进一步透明化之后,破费者不仅能够看到临盆历程,还能对临盆行径孕育发生影响,即根据破费者需求临盆产品,从而影响到临盆端。


王国彬说:“外面上看是交融打通破费者和财产之间的收集,但它的本色是能够把破费侧和提供侧的数据周全打通,财产上很多对象和系统不仅仅是提升效率,更能带来显性的对用户代价的提升,从而带动用户对提供的信赖和选择。”但他也提到,把破费和提供周全打通是极其艰苦和繁杂的,尤其是面对家装行业如斯冗长的财产链。


为了提升破费者体验,同时提升装修企业及材料商的效率并低落获客资源,土巴兔今朝已覆盖了从内容社区赞助用户做决策,到全部买卖营业闭环、买卖营业机制等买卖营业保障,并且在历程管控,装修监理,以及云设计、软件厂商引进等方面做出了努力。王国彬提到,土巴兔这次推出的“天梯扶持计划”不仅是借助对象和数据上风助推企业成长,还盼望能借此鼓励一部分装修企业提升装修质量和办事,并经由过程流量倾斜、增添曝光度等要领为其打造品牌形象,从而赢得破费者口碑。


土巴兔开创人兼CEO王国彬。


暂缓IPO计划,构建竞争壁垒


2018年6月,土巴兔向港交所提交招股书,并于2018年事尾撤销申请,但其财务状况也随之曝光。根据招股书,2015年至2017年土巴兔营收逐年递增,分手为2.02亿元、5.7亿元、8.81亿元,2018年上半年营收2.7亿元;不过,相较于营收的增长态势,其盈利状况则显得有些不尽如人意,2015年至2017年,净吃亏分手为7.51亿元、5.63亿元、11.13亿元,三年吃亏超24亿元。


但对付吃亏过大年夜这一说法,王国彬在吸收新京报专访时表示:“有传闻称我们吃亏严重,但假如钻研财报就会发明,这部分吃亏额中,包孕有同期确认大年夜额可换股可赎回优先股的公允代价吃亏。这部分可换股可赎回优先股将于上市后转换为通俗股,其公允代价吃亏为财务记账轨则下的一次性吃亏。土巴兔2018年在行业内率先盈利,2019年依然维持盈利。”对付今年的业绩环境,土巴兔副总裁聂金津走漏,公司2019年上半年业务收入增长31%,7月份公司同比增长56%,但下半年的整体数据尚未统计完成。


距收回港股上市申请已有一年光阴,土巴兔是否会重启IPO?王国彬说:“上市便是一个更好的、更多元化的融资渠道,是土巴兔未来成长中的小里程碑。”在他看来,上市和融资都要办事于计谋,假如全部市场不好,这件事就暂缓,当前全部土巴兔的现金流也对照富裕。


根据中国破费者协会和艾媒咨询数据,2018年中国互联网家装市场规模达3441.9亿元,估计2019年将达到3861.7亿元,2020年将跨越4000亿元。但与此同时,获客和流量资源赓续攀升,而根据易不雅大年夜数据,今朝增量市场房屋装修规模增长有限,多位存量市场即重装,土巴兔未来将若何进一步抢占市场,形成自身上风?


王国彬表示,家装市场伟大年夜,但对付绝大年夜多半企业而言,影响有限。对付土巴兔来说,否则则要获客,还要切实办理装修环节本身的问题,经由过程财产互联网的通道,让更多用户知道你的材料和办事是值得的。即就是流量资源前进了,但靠相信和口碑建立起的转化率也会响应前进,是以也就不存在资源前进的问题。在他看来,土巴兔有4大年夜壁垒,即品牌心智、数据智能系统、收集效应各角色协作以及对“经久主义、用户代价”代价不雅的壁垒。


对付未来的筹划,王国彬提到,重点是推动财产互联网和破费互联网的交融,即打开土巴兔的对象、数据等根基举措措施让更多装修公司用起来,而在破费端,会让用户买材料、装修、请人监理都变得加倍轻松、加倍简单、加倍安心。而要实现这个目的,就要在后方、从提供侧推动革新,推动相助伙伴拥抱形势,拿出更好的标准和办事。


新京报记者 张晓荣 

图 资料图片

编辑 彭雅莉 校正 危卓

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